e-CRM

Internet facilita un canal adicional para la relación de su empresa y sus clientes. Un canal que irá tomando un mayor protagonismo a medida que su empresa vaya descubriendo sus enormes posibilidades.

e-CRM posibilita la comunicación vía Internet entre cliente y empresa en tiempo real y de forma automatizada y facilita la administración y explotación de toda la información generada para y por el cliente. Así, quienes visiten su sitio web podrán consultar información, comprar sus productos, resolver sus dudas, plantear reclamaciones, solicitarle la solución de cuestiones, etc. Y su empresa podrá tener información segmentada de cada cliente sobre el perfil de navegante, sus principales intereses, sus gustos y preferencias entre los contenidos de su WEB, automatizar procesos de seguimiento, etc.

Por otra parte, con GoldMine Everywhere Server cualquier usuario de GoldMine FrontOffice Sales & Marketing podrá acceder a través de Internet a toda la información disponible en la Base de Datos de GoldMine. Su equipo comercial gozará de total libertad de acción disponiendo de acceso universal a su base de datos. La interactividad a través de Internet logrará que el hecho de introducir información al instante evite las sincronizaciones periódicas.